POLÍTICA DE PRIVACIDADE
ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
Nós armazenamos seus dados de forma segura em data centers localizados no Brasil,
bem como no exterior. Neste caso de armazenamento no exterior, são adotadas todas as
medidas legais aplicáveis, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e suas
futuras regulamentações, garantindo a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.
Nós adotamos as melhores técnicas para proteger os dados pessoais coletados de acessos não
autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento
inadequado ou ilícito, inclusive mecanismos de criptografia. Ressaltamos, contudo, que
nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver qualquer preocupação ou suspeita
de que os seus dados estejam em risco, por favor, entre em contato conosco por meio dos
nossos canais de atendimento que ficaremos felizes em te atender prontamente. Seus dados
pessoais serão mantidos durante todo o período que for um cliente ativo da Shafa. Após esse
período, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional para fins de
auditoria, para possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Faremos a
retenção dos seus dados pelo prazo necessário, respeitando os prazos estabelecidos na
legislação aplicável.
COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO
Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das
atividades realizadas na nossa plataforma de forma automatizada. As informações coletadas
por meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance do site,
identificar problemas no uso, captar o comportamento dos Usuários de forma geral e coletar
dados de impressão de conteúdos. Veja abaixo algumas das tecnologias que poderão estar
presentes na Shafa:
-
Cookies: cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo do Usuário para
fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a
analisar o tráfego de internet e nos permite saber quando o Usuário visitou um site
específico. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos
dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.
-
Pixels: pixels são partes do código JavaScript instalados adicionados em nossas
aplicações, websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear coletar
informações sobre as atividades dos usuários, permitindo a identificação dos seus
padrões de acesso, navegação, interesse e compras de produtos, e otimizando utilizados
para otimizar o direcionamento de conteúdo.
-
Web beacon: web beacon é uma técnica que permite mapear quem está visitando uma
determinada página da web, identificando o comportamento do usuário com diferentes
sites ou servidores da web.
-
Ferramentas de analytics: essas ferramentas podem coletar informações sobre a forma
como os Usuários visitam nosso site, quais páginas eles visitam e quando visitam
tais páginas, outros sites que foram visitados antes, entre outras.
Você pode desativar cookies e web beacons a qualquer momento ou cancelar a inscrição para
receber nossos e-mails promocionais. Porém, ao desativar essas tecnologias, talvez você não
consiga usar e aproveitar todos os recursos que oferecemos.
O procedimento para desativar é diferente para cada navegador; você precisará fazer isso em cada
um dos que usa:
TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS
Alguns de seus dados pessoais poderão ser transferidos para outros países, por exemplo,
quando utilizarmos serviços computacionais em nuvem para processamento ou armazenamento de
dados, localizados fora do Brasil. Mas não se preocupe, a Shafa observa também nestas
situações todos os requisitos estabelecidos na legislação vigente, e adota as melhores
práticas de mercado a fim de garantir a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.
QUAIS DADOS SÃO COLETADOS PELO SHAFA
Durante sua experiência em nossa loja, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais,
de forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou fornecidas
diretamente por você, como por exemplo para a realização de seu cadastro. Veja abaixo quais
dados pessoais nós podemos coletar e em cada situação:
Durante o cadastro:
- Nome completo;
- Foto;
- Número de CPF;
- Endereço de e-mail;
- Número de celular;
- Data de nascimento;
- Dados referentes aos seus endereços.
Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento:
- Endereço de cobrança;
- Endereço de entrega;
- Dados do cartão de crédito, quando escolhido como forma de pagamento.
Durante a análise e o monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras:
- Dados cadastrais;
- Tipo de produto;
- Quantidade;
- Valor da mercadoria (unitário);
- Valor total da compra ou transação;
- Natureza da transação financeira;
- Informações da conta bancária e outros meios utilizados.
- Filiação.
- Informações de renda.
Abaixo apresentamos as informações que poderão ser coletadas mesmo que o Usuário não esteja
cadastrado na Shafa:
Durante a navegação na plataforma:
- Endereço de IP;
- Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;
- Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
- Contagem de visualizações;
- Páginas visitadas em outros sites.
Outras informações que poderão ser coletadas:
-
Informações de login social, caso você realize seu cadastro por
meio de uma conta em rede social, como Facebook, e autorize essa coleta;
-
Informações sobre você que se tornaram públicas por você ou que estejam disponíveis
publicamente;
-
Informações que coletamos de terceiros como, por exemplo, complementos dos seus dados
cadastrais (nome, filiação, data de nascimento, CPF, número de telefone, endereço,
entre outros), score gerado por agências de crédito, se você faz parte de alguma lista
de Pessoa Exposta Politicamente (PEP) ou de alguma lista de alerta (como, OFAC, CSNU e
outras listas internacionais), entre outras.
-
Informações que recebemos de parceiros para entrega de produtos adquiridos nas
plataformas parceiras do Magalu como, por exemplo, resgate de produtos em programas
de fidelidade ou qualquer outra plataforma em que o Magalu possa ofertar seu catálogo
de produtos e serviços.
-
Informações fornecidas por você, voluntariamente, como por meio de comunicações com o
Magalu em redes sociais ou em comentários e avaliações de produtos.
-
Cópias de documentos enviados por você como comprovante de residência, dados bancários
ou cópia de um documento de identidade, geralmente utilizados para comprovação de seu
cadastro ou validação de sua identidade.
COMO NÓS UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Nós utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor
experiência na sua compra. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados
cadastrais:
-
Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento.
- Para identificar corretamente o Usuário.
- Para enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas.
-
Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar
diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas,
respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e
informações de entrega.
- Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos.
-
Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com
nossos serviços disponíveis.
-
Para consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito.
-
Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes
financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo.
-
Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o
exercício regular de direitos da Shafa. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar
e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário.
-
Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão
fiscalizador.
SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS
A transparência sobre o tratamento dos seus dados pessoais é prioridade para a Shafa.
Além das informações disponibilizadas nesta Política de Privacidade, você pode também exercer
os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados, entre eles:
- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
- Acesso aos dados pessoais.
- Revogação do consentimento.
-
Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
-
Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários,
excessivos ou quando entender que algum ponto da LGPD não foi atendido.
-
Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições
podemos compartilhar, ou receber dados pessoais referentes a você.
-
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências
da negativa, quando aplicável.
Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia
avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais
obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito.
RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
Nós trataremos seus dados pessoais com elevados níveis de proteção e garantindo sua privacidade,
durante todo o período que você for nosso cliente, navegando em nossa plataforma, ou potencial
cliente com quem dividimos nossas ofertas de produtos. Quando aplicável, e mesmo se você optar
por excluir seus dados pessoais da nossa base de cadastro, a Shafa poderá reter alguns ou todos
os seus dados pessoais por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais ou
regulatórias, para o exercício regular de direitos da Shafa, eventuais ações judiciais, fins
de auditoria de diversas naturezas, ou outros prazos definidos e fundamentados por bases
legais que justifiquem a retenção destes dados.
Para realizar a remoção de dados pessoais do nosso site basta enviar um e-mail para
hello@shafa.com.br com o título "Solicitação de remoção de dados pessoais". Sua solicitação será
atendida em até 7 dias úteis.
ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas
práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas
funcionalidades e serviços. Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados
pessoais. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada,
essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em
nosso site.